Ayuda
Comprueba la apertura del archivo, la memoria del navegador y la descarga antes de volver a intentar la tarea.
Navegadores compatibles
Usa una versión actual de Safari, Chrome, Edge o Firefox y mantén la pestaña abierta hasta terminar. Los navegadores antiguos pueden tener problemas con archivos grandes o descargas múltiples.
Un PDF no se abre
- Confirma que el archivo termina en .pdf y se abre en un visor de PDF normal.
- Desbloquea los archivos protegidos con contraseña antes de usar las herramientas web.
- Descarga al dispositivo los archivos que están solo en la nube antes de seleccionarlos.
- Prueba con un navegador de escritorio si el documento es especialmente grande.
El navegador se quedó sin memoria
Las páginas e imágenes pueden ocupar varias veces el tamaño del archivo mientras se procesan. Cierra otras pestañas pesadas, reduce el lote o usa un equipo con más memoria.
Una descarga no apareció
Revisa la lista de descargas y los permisos del navegador. Si hay varios resultados, usa el ZIP o permite las descargas individuales. En el teléfono, el navegador puede pedirte dónde guardarlos.
Revisa el resultado
Abre la descarga en otro lector y comprueba las zonas cambiadas y las funciones necesarias. El OCR puede contener errores y la compresión puede convertir páginas completas en imágenes. Conserva el original hasta terminar.
Preguntas sobre archivos y resultados
¿Qué tamaño de archivo admite cada herramienta?
Los límites dependen de la tarea. El editor admite hasta 200 páginas y 200 MB. Unir PDF acepta de 2 a 20 archivos y 120 MB en conjunto. OCR admite hasta 80 páginas y 120 MB. Comparar PDF acepta dos archivos desbloqueados, de hasta 100 páginas cada uno y 40 MB en total. JPG a PDF admite hasta 50 imágenes y 120 MB en conjunto. Consulta el límite de cada herramienta.
¿Qué hago si un PDF pide contraseña?
Desbloquéalo con la contraseña actual antes de usar una herramienta que necesite un PDF abierto. Desbloquear PDF solo quita el cifrado si conoces la contraseña y tienes permiso para hacerlo; no puede adivinar ni saltarse una clave desconocida. Guarda el original protegido hasta comprobar la copia nueva. No envíes contraseñas ni documentos confidenciales mediante el formulario de contacto. Si sigue fallando, comprueba primero si el archivo se abre en un lector de PDF normal.
¿Por qué se agota la memoria del móvil?
Durante el procesamiento, las páginas, imágenes y capas de texto pueden ocupar varias veces el tamaño del archivo. Un teléfono suele disponer de menos memoria libre que un ordenador, aunque quede espacio de almacenamiento. Cierra otras pestañas y aplicaciones pesadas, trabaja con menos archivos o páginas y prueba un navegador de escritorio para escaneos grandes. Si una operación falla repetidamente, reduce el trabajo en vez de reiniciarla sin cambios. Conserva el original para poder empezar de nuevo.
¿Dónde encuentro las descargas en iPhone o Android?
En iPhone, consulta el control de Descargas del navegador y la app Archivos. Según la configuración de Safari, el archivo puede estar en Descargas de iCloud Drive o de En mi iPhone. En Android, revisa la lista de Descargas de Chrome y la carpeta Descargas de la app Archivos. Otro navegador puede pedirte una ubicación. Si una herramienta genera varios archivos, permite las descargas múltiples cuando se solicite y comprueba cada resultado antes de cerrar la página.
¿Qué idiomas reconoce el OCR?
OCR admite más de 100 idiomas de reconocimiento, pero la precisión depende de la calidad del escaneo y del idioma elegido. Los paquetes comunes se sirven desde el sitio; para otro idioma, el navegador puede descargar un archivo de Tesseract desde jsDelivr sin enviar el documento. Empieza con una página nítida y recta, elige el idioma impreso y busca nombres o cifras difíciles en el resultado. Compara el texto copiado con la imagen: la letra tenue, la escritura a mano y las tablas pueden dar errores.
¿La compresión conserva todas las funciones del PDF?
La opción Equilibrada intenta conservar la estructura; Archivo más pequeño da prioridad al tamaño. Ambos modos pueden recomprimir páginas completas y aplanar texto seleccionable, enlaces o formularios. Un PDF ya eficiente puede reducirse poco; la herramienta conserva el original si la alternativa ocupa más. Comprueba el resumen del resultado y revisa la letra pequeña, las imágenes, los enlaces, los campos y las búsquedas en otro visor. Conserva el original si esas funciones son importantes para tu tarea.
¿Cómo compruebo el resultado o pido ayuda?
Abre el archivo descargado en otro lector de PDF antes de borrar o compartir el original. Comprueba el número y el orden de las páginas, nombres, cifras, firmas, enlaces, formularios y zonas modificadas. Con OCR, busca una frase conocida y compara el texto copiado con la imagen. Si algo falla, usa la página de contacto e indica la herramienta, el navegador, el dispositivo, el tamaño aproximado y qué ocurrió. No adjuntes contraseñas, datos de pago ni documentos confidenciales.